Merus Power valitsi Bluugon Tracking Cloudin kenttähuoltoon ja käyttöomaisuuden hallintaan

Bluugo ja Merus Power ovat hiljattain allekirjoittaneet sopimuksen Tracking Cloud® -ratkaisun toimittamisesta kenttähuoltoon ja käyttöomaisuuden hallintaan. Ratkaisu tulee tukemaan toimintaa yli 70 maassa, joissa Merus Powerilla on asiakkaita.

Merus Power on suomalainen teknologiayhtiö, jonka osake on listattu Nasdaq First North Growth Market Finlandiin. Yhtiö suunnittelee, valmistaa ja myy sähkövarasto- ja sähkönlaaturatkaisuja. Kaikki laitteisto ja ohjelmistot, inverttereistä ohjausohjelmistoon, kehitetään itse Suomessa.

Haaste: tieto hajallaan kasvavassa toimintaympäristössä

Merus Powerin järjestelmät on suunniteltu vaativiin olosuhteisiin ja ne tukevat sähköverkon vakautta ja taajuussäätöä osana kriittistä infrastruktuuria. Sähkövarastot ovat tyypillisesti käytössä 10–15 vuotta, ja jokaisen asennuksen seuraaminen kasvavassa kansainvälisessä laitekannassa oli muodostunut hankalaksi. Kohteiden tiedot olivat hajallaan eri ihmisten muistissa, sähköposteissa ja epävirallisissa muistiinpanoissa, eikä yksittäisestä kohteesta ollut yhtä ajantasaista tietolähdettä. Jos asiakasta viimeksi palvellut henkilö siirtyi muihin tehtäviin, tieto lähti usein mukana. Huoltohistoriaa, tulevia huoltoajankohtia ja avoimia asiakaspyyntöjä oli vaikea seurata.

Kasvavan liiketoiminnan tueksi Merus Power tarvitsi yhden yhtenäisen ratkaisun, josta näkee kokonaiskuvan jokaisesta kohteesta: mitä siellä on aiemmin tehty, toistuuko jokin ongelma, milloin vuosihuolto on viimeksi tehty ja milloin seuraava on ajankohtainen, onko asiakkaalla avoimia pyyntöjä ja mitä kohteessa on syytä seurata päivittäin.

Ratkaisu: yksi alusta koko huoltoverkostolle

Merus Power valitsi Tracking Cloudin Field Service Foundations -paketin, joka toimitetaan yhtiölle esikonfiguroituina "best practice" -prosessien mukaisesti. Ratkaisu mahdollistaa Merus Powerille:

• Vähemmän manuaalista työtä. Jokaisen kohteen historia, huoltokirjaukset ja asiakaspyynnöt ovat yhdessä paikassa, joten tietoja ei tarvitse etsiä sähköposteista tai koota kollegoilta.
  
• Jäsennellyn elinkaaritiedon. Jokaisen laitteen historia ja kunto kirjataan yhdenmukaisesti, mikä muodostaa vahvan tietopohjan 10–15 vuotta käytössä olevien asennusten hallintaan.
  
• Paremman kokemuksen loppuasiakkaille. Asiakkaat näkevät omasta portaalistaan laitteensa, huoltohistorian ja avoimet pyynnöt ilman erillistä puhelua tai sähköpostia.
  
• Näkyvyyden koko huoltoverkostoon. Omat tiimit saavat kokonaiskuvan toiminnasta, ja alihankkijat pääsevät jäsennellysti käsiksi niihin tietoihin, joita he kohteessa tarvitsevat.

Foundations-paketti on helppo ja matalan riskin lähtöpiste. Vakioitu käyttöönottoprosessi ja ennakoitavat kustannukset tarkoittavat, että alusta saadaan nopeasti käyttöön ja hyödyt näkyvät heti alkuvaiheessa. Se on samalla myös ensimmäinen askel kohti laajempaa kokonaisuutta: Merus Powerin pidemmän aikavälin tavoitteena on täysimittainen käyttöomaisuuden hallinnan alusta, joka seuraa jokaista asennettua laitetta koko sen elinkaaren ajan, näyttää laitteiden kunnon yhdellä silmäyksellä ja tuottaa analytiikkaan perustuvia havaintoja koko globaalista laitekannasta.

Lisätietoa Merus Powerista: meruspower.com.