Optimierte Wartung und Außendienst

Wartungs- und Außendienstprozesse sind ein wesentlicher Bestandteil des Geschäfts vieler Unternehmen. Gut ausgeführt ermöglichen sie den Fokus auf die Kernprozesse des Unternehmens und ein kontinuierliches effizientes Arbeiten. Andererseits können sie, wenn sie schlecht ausgeführt werden, das Geschäft verlangsamen oder vollständig stoppen und erhebliche finanzielle Verluste verursachen. Auch wenn jedes Unternehmen der Instandhaltungs- und Außendienstbranche bestrebt ist, seinen Kunden qualitativ hochwertige und zuverlässige Dienstleistungen zu bieten, stehen sie oft vor vielen Herausforderungen wie:

• Schwierige Vorhersehbarkeit der Arbeitsbelastung
• Aufrechterhaltung einer konstanten Effizienz des Außendienstpersonals
• Ineffiziente Kommunikation zwischen verschiedenen Stakeholdern
• Fehlen eines klaren Gesamtbildes der Prozesse

Es gibt viele verschiedene Lösungen und Systeme, um diese Herausforderungen zu lösen, aber die meisten bieten nur die gleichen alten Funktionen in einer anders aussehenden Benutzeroberfläche. Viele Unternehmen verwenden immer noch traditionelle ERPs zur Verwaltung ihrer Wartungs- und Außendienstprozesse, von denen viele in den letzten zehn Jahren keine großen Fortschritte gemacht haben und den Einsatz neuer Technologien wie beispielsweise IoT nicht unterstützen. In den meisten Fällen sind diese traditionellen Systeme nicht flexibel genug, um effizient für die Verwaltung des täglichen Betriebs eingesetzt zu werden, und verbrauchen im Endeffekt viel Arbeitszeit und Ressourcen. Hinzu kommt, dass diese Systeme meist mit teuren Lizenzgebühren für jeden einzelnen Nutzer verbunden sind, die die Gesamtbetriebskosten auf ein sehr hohes Niveau treiben. Hört sich das bekannt an?

Neue Lösung für alte Herausforderungen

Die Experten von Bluugo verfügen über einen langjährigen Hintergrund und viel praktische Erfahrung in der Entwicklung intelligenter Lösungen für Wartung und Außendienst – wir wissen, was in der Praxis funktioniert und was nicht. Basierend auf dieser Erfahrung und unserem Know-how zu den neuesten Spitzentechnologien haben wir eine einzigartige Lösung namens Tracking Cloud™ entwickelt, die die traditionellen Herausforderungen der Branche effizient löst. Tracking Cloud™ eignet sich besonders für Unternehmen, deren Techniker viel zwischen verschiedenen Wartungsstandorten unterwegs sind (z. B. Werkswartung oder Feldwartung). Die Wartungsstandorte können die eigenen oder die ihrer Kunden sein.

Tracking Cloud™ nutzt die neueste IoT-Technologie und fortschrittliche intelligente Lösungen für ein optimiertes und effizientes Management von Wartungs- und Außendienstprozessen. Sie können alle Ihre Prozesse mit einer einzigen benutzerfreundlichen Plattform verwalten und überwachen und wichtige Informationen problemlos in Echtzeit teilen. Sie können alle Ihre Stakeholder mit Tracking Cloud™ verbinden – Kunden, Manager, Techniker, Subunternehmer usw. Die Verwendung einer gemeinsamen Plattform verbessert die Kommunikation und den Informationsaustausch zwischen verschiedenen Stakeholdern, erhöht die Transparenz Ihrer Prozesse und bindet Ihre Kunden ein. Mit den integrierten APIs von Tracking Cloud können Sie es auch mit all Ihren bestehenden Systemen wie CRM-, ERP- und Finanzmanagementsystemen verbinden.

Die fortschrittlichen intelligenten Lösungen von Tracking Cloud und die neueste IoT-Technologie ermöglichen es Ihnen, Daten aus all Ihren Prozessen zu sammeln. Die gesammelten Daten unterstützen Ihre Entscheidungsfindung und können verwendet werden, um Engpässe zu identifizieren, Prozesse vorherzusagen, zu optimieren und zu automatisieren und reaktive Prozesse in proaktive umzuwandeln.

Tracking Cloud™ beinhaltet alle erforderlichen Technologien, Software und Geräte als Teil des Service, aber wir können auch Ihre bestehenden Lösungen und Systeme nutzen. Hier sind einige der Funktionen von Tracking Cloud:

Jedes Unternehmen im Wartungs- und Außendienstbereich hat seine eigenen spezifischen Bedürfnisse – eine Lösung zu entwickeln, die für alle passt, ist nicht der richtige Ansatz, da nur wenige Unternehmen alle möglichen Funktionen benötigen. Trotzdem verkaufen viele Lösungsanbieter ihre Produkte immer noch als vordefinierte Pakete, die Kunden zwingen, auch für nicht genutzte Funktionen zu bezahlen.

Bei Bluugo handhaben wir die Dinge ein bisschen anders. Unsere Experten mit jahrzehntelanger praktischer Erfahrung helfen jedem unserer Kunden bei der Auswahl der am besten geeigneten Tool, Technologien und Funktionen für ihr Geschäftsszenario. Die monatliche Gebühr von Tracking Cloud basiert auf den ausgewählten Funktionen ohne zusätzliche Gebühren für Benutzerlizenzen – Sie zahlen für nichts Unnötiges. !!!

Lesen Sie hier mehr über die Preise von Tracking Cloud.

Beispielfall für die Wartungs- und Außendienstlösung von Tracking Cloud

Der Bedarf für Wartungslösungen wird erkannt

Unter Verwendung intelligenter Sensoren und der neuesten IoT-Technologie sammelt Tracking Cloud™ automatisch Daten (z. B. Standort, Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Beschleunigung) von Maschinen und Geräten. Wenn vordefinierte Schwellenwerte überschritten werden, sendet Tracking Cloud™ eine automatisierte Benachrichtigung über die erforderliche Wartungsmaßnahme. Alternativ können Kunden Wartungsmeldungen auch manuell über das Service Portal von Tracking Cloud versenden.

Automatische Arbeitsauftragsbearbeitung & Technikerdisposition

Sobald eine Benachrichtigung über eine erforderliche Wartungsmaßnahme eingeht, weist Tracking Cloud™ die Aufgabe automatisch dem nächstgelegenen verfügbaren Techniker zu. Arbeitsaufträge werden nach Dringlichkeit und Laufzeit der Wartungsverträge des jeweiligen Kunden priorisiert – mit den intelligenten Features der Tracking Cloud geht das alles vollautomatisch. Manager erhalten einen Echtzeit-Überblick über den Status aller Aufgaben, Wartungsstandorte und Techniker. Kunden können den Fortschritt von Wartungsaufgaben unabhängig durch Tracking Cloud™ überwachen.

Ein Techniker erhält die Aufgabe

Ein Außendiensttechniker erhält eine Benachrichtigung über eine ihm zugewiesene Aufgabe, die alle wesentlichen Informationen wie Zeitplan, Standort, Anfahrt, Informationen zur Maschine und der jeweiligen Wartungsmaßnahme sowie die Kontaktdaten des Kunden enthält. Benachrichtigungen können z.B. SMS oder Push-Benachrichtigungen sein und werden direkt an das Mobilgerät des Technikers gesendet. Techniker können alle ihre Aufgaben in Echtzeit direkt aus der Tracking Cloud™ einsehen. Die Benutzeroberfläche von Tracking Cloud™ ist sehr einfach zu bedienen.

Meldung der erledigten Aufgabe

Sobald eine Aufgabe erledigt ist, protokolliert der Techniker mit seinem mobilen Gerät direkt vom Standort aus alle relevanten Details (z. B. Arbeitszeiten, verbrauchte Materialien und Ersatzteile, Beschreibung der durchgeführten Wartungsaktion) in Tracking Cloud™. Intelligente Lösungen mit GPS, Geofencing, RFID-Tags und Zeitstempeln können im Reporting von Aufgaben eingesetzt werden, was beispielsweise eine automatische Erfassung von Arbeitszeiten ermöglicht. Die Offline-Funktionen von Tracking Cloud ermöglichen die Nutzung des Dienstes auch dann, wenn keine Internetverbindung verfügbar ist. Sobald eine Verbindung wiederhergestellt ist, werden alle Informationen automatisch synchronisiert.

Automatisierte Abrechnung

Tracking Cloud™ sendet automatisch die Abrechnungsinformationen aller gemeldeten Aufgaben direkt an die verwendeten Finanzmanagementsysteme. Betrifft die Fakturierung einen externen Kunden, kann der Rechnungsbeleg sofort nach Erledigung einer Aufgabe automatisch erstellt werden. Gemeldete Aufgaben können bei Bedarf manuell genehmigt werden, bevor die Fakturierung ausgeführt wird.

Beginnen Sie noch heute!

Gerne erzählen wir Ihnen mehr über Tracking Cloud™ und dessen Möglichkeiten. Kontaktieren Sie uns und wir vereinbaren ein kostenloses Beratungsgespräch, entweder persönlich oder telefonisch, je nachdem, was Ihnen am besten passt. Unsere Experten helfen Ihnen herauszufinden, wie Sie Ihre Wartungs- und Außendienstabläufe bestmöglich optimieren können.

Weitere Informationen zu unserer Wartungs- und Außendienstlösung finden Sie auch auf unserer neuen Tracking Cloud™-Produktseite.